من نحن وما الذي تغطّيه هذه الشروط
يُدار هذا الموقع من قِبل S.P.S لأنظمة الأمن والحماية ("SPS"، "نحن"، "لنا")، ومقرّها بيروت، لبنان. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لهذا الموقع وبيع أي منتجات وخدمات نورّدها.
بتصفّحك هذا الموقع، أو طلبك عرض سعر، أو تقديم طلب، أو شراء أي منتج أو خدمة منّا، فإنك تؤكّد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إذا كنت لا توافق، فيُرجى عدم استخدام الموقع أو تقديم طلب.
تنطبق هذه الشروط على المستهلكين والشركات. وحيث تشتري بصفتك شركة، فإنك تؤكّد أن لديك صلاحية إلزام تلك الشركة.
التعريفات
- "المنتجات": المعدات والأجهزة والوسائل والمواد التي نورّدها، والمصنّعة من قِبل أطراف ثالثة.
- "الخدمات": أعمال المعاينة الميدانية والتصميم والتوريد والتركيب والتشغيل والصيانة التي نقوم بها.
- "المصنّع": الصانع الأصلي أو مالك العلامة التجارية لمنتجٍ ما (مثل TEXE وContext وغيرها من العلامات التي نعيد بيعها).
- "الطلب": طلبك شراء منتجات و/أو خدمات منّا.
- "الموقع": spslb.com وأي من صفحاته ومحتواه.
المنتجات التي نبيعها
إن SPS هي مورّد ومركّب. ونحن لسنا المصنّع للمنتجات التي نبيعها. فالمنتجات مصمّمة ومصنوعة ومضمونة من قِبل مصنّعين من أطراف ثالثة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر TEXE وContext وعلامات أخرى.
أسماء المنتجات وأوصافها ومواصفاتها وصحائف بياناتها وصورها وتفاصيلها التقنية المعروضة على الموقع أو في عروض أسعارنا مقدَّمة من المصنّعين ونعيد عرضها بحسن نية. ولا نضمن أن هذه المعلومات كاملة أو محدّثة أو دقيقة أو خالية من الأخطاء، وقد يغيّرها المصنّع دون إشعار.
قد يختلف مظهر المنتج ولونه وأبعاده وتغليفه عن الصور المعروضة. لا شيء على الموقع يُعدّ عرضاً مُلزماً لنا، أو إقراراً، أو ضماناً لأي خاصية أو جودة أو أداء أو ملاءمة لغرض معيّن. ويجوز لنا تصحيح الأخطاء وتغيير أي منتج أو إيقافه وتحديث المواصفات في أي وقت دون أي مسؤولية.
عروض الأسعار والتسعير
ما لم نذكر خلاف ذلك كتابةً، يكون عرض السعر صالحاً لمدة خمسة عشر (15) يوماً من تاريخه، وهو تقدير وليس عرضاً مُلزماً. ولا تشمل الأسعار المعروضة التوصيل والتركيب والجمارك والرسوم والضرائب المطبّقة ما لم نذكر أنها مشمولة.
قد تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي و/أو الليرة اللبنانية وهي قابلة للتغيير نتيجة تقلّبات سعر الصرف وتغيّر أسعار المورّدين والشحن وتكاليف الاستيراد. والسعر المنطبق على طلبك هو السعر الذي نؤكّده كتابةً وقت قبول الطلب.
إذا أُدرج منتج أو خدمة أو عُرض بسعر غير صحيح بسبب خطأ مطبعي أو كتابي أو في النظام أو في التسعير، فيجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه، حتى بعد تأكيده، وسنردّ أي مبلغ سبق أن دفعته عن العنصر المتأثّر. ولسنا ملزمين بالتوريد بالسعر غير الصحيح.
الطلبات والقبول
طلبك هو عرض للشراء. ولا يُبرَم عقد مُلزم إلا عندما نُصدر تأكيد طلب كتابياً أو نبدأ العمل، أيّهما يحدث أولاً. ويجوز لنا، وفق تقديرنا ودون إبداء أسباب، رفض أي طلب أو إلغاؤه، بما في ذلك عند نفاد المنتج من المخزون أو حدوث خطأ في التسعير أو عدم استلام الدفع أو الاشتباه بالاحتيال أو وقوع الموقع خارج منطقة خدمتنا.
بالنسبة للمنتجات المطلوبة خصيصاً أو المستوردة أو المصنّعة حسب الطلب، قد نطلب دفعة مقدّمة غير قابلة للاسترداد قبل أن نضع الطلب لدى مورّدنا.
الدفع والملكية
شروط الدفع والدفعات المقدّمة وجدول السداد هي كما هو محدّد في عرض سعرك أو تأكيد طلبك. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، يكون الرصيد مستحقّ الدفع قبل التوصيل أو قبل تسليم النظام المركَّب.
تبقى ملكية المنتجات لدى SPS حتى نستلم الدفعة بالكامل. وتنتقل المخاطر المتعلّقة بالمنتجات إليك عند التوصيل إليك أو إلى موقعك. وقد تتحمّل المبالغ المتأخّرة رسم تأخير معقول وقد يحقّ لنا تعليق التوصيل أو التركيب أو الدعم أو الصيانة حتى السداد.
التوصيل ومُهَل التنفيذ والتركيب
أي مواعيد للتوصيل أو التنفيذ أو التركيب نقدّمها هي تقديرات فقط وغير مضمونة. ولسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن المصنّعين أو المورّدين أو الشحن أو الجمارك أو القيود المصرفية أو قيود الاستيراد أو ضوابط العملة أو أي حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة (انظر القوة القاهرة).
يجب أن تتيح وصولاً آمناً وفي الوقت المناسب إلى الموقع، ومصدر طاقة مناسباً، واتصالاً بالشبكة أو الإنترنت حيثما لزم، وأي ظروف إنشائية أو مدنية لازمة للتركيب. والعمل الذي يقع خارج النطاق المتّفق عليه، بما في ذلك التمديدات الإضافية أو الأعمال الإنشائية أو التغييرات التي تطلبها، يُحتسب مقابل أجر إضافة إلى السعر المعروض.
مسؤولياتك
أنت مسؤول عن:
- تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة من أجل المعاينة والتصميم والطلب.
- الحصول على أي تصاريح أو موافقات من المالك أو موافقات السلطات أو أذونات الأطراف الثالثة اللازمة.
- إبقاء الأنظمة مزوّدة بالطاقة وموصولة ومصانة، واتّباع جميع تعليمات المصنّع وأدلّته.
- اختبار أجهزة الإنذار والكواشف والكاميرات وغيرها من المعدات الحرجة للسلامة بانتظام.
- حماية كلمات المرور ورموز الدخول والمفاتيح وبيانات الدخول إلى التطبيقات، وتغييرها عند تغيّر الموظفين أو الشاغلين.
- ترتيب تأمين مناسب لممتلكاتك ومحتوياتها والأشخاص وعملك.
الضمانات، وكيف نساعدك
نريد أن يكون الضمان هو الجزء السهل. المنتجات التي نبيعها مشمولة بضمان المصنّع وليس بضمان منفصل من SPS، لكنك لن تضطر إلى ملاحقة مصنع في الخارج. نحن نقطة اتصالك الوحيدة: إذا ظهر عطل في منتج، أحضره إلينا وسنتولّى عملية الضمان مع المصنّع نيابةً عنك، ونتعامل مع التقييم والشحن والمتابعة كي لا تضطر إلى ذلك.
ضمان المنتج، يقدّمه المصنّع
تحمل المنتجات ضمان المصنّع الأصلي، الذي نمرّره إليك. إن SPS هي المورّد والمركّب، لا المصنّع، لذا فإننا لا نقدّم ضماناً منفصلاً أو إضافياً للمنتج من عندنا. وتخضع جميع مطالبات ضمان المنتج لشروط المصنّع المعني ومدّته وأحكامه وإجراءاته، والمصنّع هو من يوافق عليها ويفي بها في النهاية. وما نعِد به هو أن نبذل قصارى جهدنا لحلّ مطالبة صحيحة لك.
عندما يقع شيء خارج الضمان
أحياناً يتضرّر منتج بسبب حادث أو سوء استخدام، أو يقع خارج شروط ضمان المصنّع. لن نتركك من دون حلّ: حيثما أمكننا، سنظلّ نتواصل مع المصنّع لمحاولة ترتيب إصلاح أو استبدال لك. ويُرجى تفهّم أن أي مساعدة كهذه تُقدَّم كبادرة حُسن نية، وفق تقديرنا المطلق بالكامل، وقد تتضمّن رسم إصلاح أو شحن، ولا تنشئ ضماناً أو التزاماً قانونياً أو سابقة للحالات المستقبلية. إنها بذلٌ منّا لجهد إضافي، وليست ضماناً بإمكانية حلّ كل حالة.
ضمان جودة أعمال التركيب لدينا
نحن نقف مباشرةً خلف عملنا. تضمن SPS جودة أعمال التركيب لديها لمدة اثني عشر (12) شهراً من تاريخ التسليم ضد عيوب العمالة، وسنعيد التنفيذ أو نصحّح أي عمل معيب وفق اختيارنا. وهذا لا يغطّي المنتج نفسه أو الأمور الخارجة عن سيطرتنا، مثل سوء الاستخدام أو الإساءة أو العبث أو التعديل أو الإصلاح من قِبل أي طرف غير SPS أو الحوادث أو ارتفاعات التيار أو انقطاعاته أو الصواعق أو المياه أو الآفات أو الظروف البيئية أو الإهمال أو نقص الصيانة.
استبعاد الشروط الضمنية
باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، وإلى أقصى حدّ يسمح به القانون، تُستبعد جميع الضمانات والشروط والأحكام الأخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، بما في ذلك أي ضمان ضمني بالرواج التجاري أو الجودة المُرضية أو الملاءمة لغرض معيّن.
ما يمكن لأنظمتنا أن تَعِد به وما لا يمكنها
كل نظام نصمّمه مبنيٌّ لمنحك حماية حقيقية وموثوقة، ومعظم المخاطر التي يواجهها عملاؤنا تُمنع أو تُكتشف مبكراً بفضله. ومع ذلك نفضّل أن نكون صادقين معك بدل المبالغة في الوعود:
نصارحك القول
صُمِّمت أنظمة الأمن والإنذار وكشف الاقتحام وكاميرات المراقبة والتحكم بالدخول وكشف الحرائق وإطفائها لتقليل المخاطر ومساعدتك على الاستجابة بسرعة أكبر. ومهما بلغت قدرتها، فلا يمكن لأي نظام أن يضمن المنع الكامل أو الحماية الكاملة من السطو أو السرقة أو النهب أو الاقتحام أو التخريب أو الحريق أو الدخان أو الغاز أو الفيضان أو الإصابة أو فقدان الحياة أو الإضرار بالممتلكات أو فقدانها.
كما يعتمد أداء أي نظام على عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل انقطاع الطاقة والإنترنت وأعطال الاتصالات والشبكات والإنذارات الكاذبة والعبث أو التخريب والظروف البيئية وأوقات استجابة الأطراف الثالثة وتوافر خدمات الاشتراك أو السحابة وخطأ المستخدم وما إذا كان النظام يُختبر ويُصان.
اعتبرنا شريك الحماية لديك، لا شركة التأمين الخاصة بك. فالسعر الذي تدفعه هو مقابل المعدات والخدمات، وليس تأميناً ضد الخسارة، وليس مقصوداً به ذلك. ولكي لا تكون يوماً ناقص الحماية، يُرجى الإبقاء على تأمين كافٍ لممتلكاتك ومحتوياتها والمسؤولية والحياة إلى جانب الأنظمة التي نقدّمها.
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حدّ يسمح به القانون اللبناني:
- إن SPS غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو عَرَضي أو خاص أو تبعي أو عقابي؛ ولا عن أي خسارة في الربح أو الإيراد أو العمل أو المدّخرات المتوقّعة أو البيانات أو السمعة التجارية.
- إن SPS غير مسؤولة عن أي خسارة أو إصابة أو وفاة أو ضرر للأشخاص أو الممتلكات ناتج عن إخفاق أي منتج أو نظام أو خلله أو عدم أدائه أو عيبه أو قصوره، أيّاً كان سببه، بما في ذلك إهمالنا، إلا بالقدر الذي لا يمكن فيه قانوناً استبعاد هذه المسؤولية.
- إن المسؤولية الإجمالية الكاملة لـ SPS الناشئة عن أو فيما يتعلق بأي طلب أو منتج أو خدمة أو هذه الشروط، سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو القانون أو غير ذلك، لن تتجاوز المبلغ الذي دفعته فعلياً إلى SPS عن المنتج أو الخدمة المحدّدة التي نشأت عنها المطالبة.
لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحدّ من أي مسؤولية لا يمكن قانوناً استبعادها أو الحدّ منها بموجب القانون اللبناني، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا الجسيم المُثبَت أو سوء سلوكنا المتعمّد.
وتوافق على أن هذه الحدود معقولة بالنظر إلى سعر المنتجات والخدمات مقارنةً بالخسائر المحتملة، التي يمكنك التأمين ضدّها.
علامات الأطراف الثالثة وعلاماتها التجارية
إن TEXE وContext وجميع أسماء العلامات والشعارات وأسماء المنتجات والعلامات التجارية الأخرى المعروضة على الموقع أو في موادّنا هي ملك لأصحابها المعنيين. واستخدامها على موقعنا لأغراض التعريف والإشارة فقط ولا يعني أن أصحابها يؤيّدون SPS أو يرعونها أو ينتسبون إليها.
تخضع جميع المنتجات لشروط المصنّع الخاصة وأدلّته وشروط استخدامه وتراخيصه، التي يجب عليك اتّباعها. وإن SPS غير مسؤولة عن عيوب المصنّع أو سحب المنتجات أو إيقافها أو أعطال البرامج الثابتة أو البرمجيات أو نهاية العمر التشغيلي أو مشكلات التوافق بما يتجاوز ما نؤكّده لك صراحةً كتابةً.
البرمجيات والبرامج الثابتة والخدمات المتّصلة
تتضمّن بعض المنتجات أو تعتمد على برمجيات أو برامج ثابتة أو تطبيقات جوّال أو خدمات سحابية من أطراف ثالثة تحكمها تراخيص المصنّع وشروط الخصوصية الخاصة به. ولا تتحكّم SPS في هذه الخدمات وليست مسؤولة عن توافرها أو انقطاعها أو تغيّر ميزاتها أو اشتراكاتها أو إيقافها أو الطريقة التي يتعامل بها المزوّد المعني مع بياناتك. وقد يتطلّب استمرار الوصول إلى هذه الخدمات اشتراكاً منفصلاً يُدفع للمزوّد.
الإرجاع والإلغاء والاسترداد
المنتجات المطلوبة خصيصاً أو المستوردة أو المُهيّأة أو المُبرمَجة أو المركَّبة غير قابلة للإرجاع وغير قابلة للاسترداد. والدفعات المقدّمة المأخوذة عن الطلبات الخاصة أو المستوردة غير قابلة للاسترداد.
يمكن إرجاع المنتجات القياسية من المخزون غير المفتوحة وغير المتضرّرة والقابلة لإعادة البيع خلال سبعة (7) أيام من التوصيل، رهناً بفحصنا ورسم إعادة تخزين يصل إلى 20% من سعر المنتج. وأنت مسؤول عن شحن الإرجاع وعن أي خسارة أو ضرر أثناء النقل. ولن تُقبل المنتجات التي تضرّرت بفعلك أو أُعيدت ناقصة.
لا يتأثّر بهذا القسم أي حقوق قانونية للإلغاء أو الاسترداد تنطبق عليك ولا يمكن استبعادها بموجب القانون.
محتوى الموقع والملكية الفكرية
جميع المحتوى على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والرسومات والتنسيق والتصميم واسم SPS وشعارها وغيرها من المواد، مملوك لـ SPS أو لمرخّصيها ومحميٌّ بقوانين الملكية الفكرية. ولا يجوز لك نسخ أي منه أو إعادة إنتاجه أو إعادة نشره أو توزيعه أو استخدامه بأي شكل آخر لأغراض تجارية دون إذننا الكتابي المسبق. وتبقى علامات الأطراف الثالثة التجارية ملكاً لأصحابها.
الاستخدام المقبول للموقع
توافق على عدم استخدام الموقع بطريقة غير قانونية؛ وعدم محاولة الوصول غير المصرّح به إليه أو إلى أنظمته؛ وعدم إدخال برمجيات خبيثة أو كشط محتواه أو إثقاله أو تعطيله أو التشويش عليه. ويُقدَّم الموقع على أساس "كما هو" و"حسب التوافر". ولا نضمن أن يكون متواصلاً أو آمناً أو خالياً من الأخطاء، ويجوز لنا تعليقه أو سحبه أو تغييره في أي وقت دون إشعار.
الخصوصية
كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية التي تزوّدنا بها، مثلاً عبر نموذج التواصل، موضّحة في سياسة الخصوصية لدينا. وباستخدامك الموقع وتواصلك معنا، فإنك توافق على تلك السياسة.
التعويض
توافق على تعويض SPS وإبراء ذمّتها من أي مطالبات أو طلبات أو خسائر أو التزامات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) ناشئة عن مخالفتك هذه الشروط أو سوء استخدامك لأي منتج أو خدمة أو إخفاقك في صيانة نظام أو تشغيله على نحو سليم أو مخالفتك لأي قانون أو حق طرف ثالث.
القوة القاهرة
إن SPS غير مسؤولة عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماتها بسبب أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الحرب أو الاضطرابات المدنية أو الإرهاب أو إجراءات الحكومة أو انهيار العملة أو القيود المصرفية أو قيود الاستيراد أو تأخيرات الجمارك أو نقص الإمدادات أو انقطاع الطاقة أو الوقود أو الاتصالات أو الإضرابات أو الأوبئة أو الجوائح أو الحرائق أو الفيضانات أو الزلازل أو غيرها من الكوارث الطبيعية.
القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو فيما يتعلق بها أو بموضوعها أو بإبرامها، لقوانين لبنان وتُفسَّر وفقاً لها. وتختصّ محاكم بيروت، لبنان المختصّة دون غيرها بالنظر فيها.
التغييرات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت. والنسخة المنشورة على هذه الصفحة، مع تاريخ "آخر تحديث" الخاص بها، هي النسخة المنطبقة. واستمرارك في استخدام الموقع أو تقديم طلب بعد أي تغيير يعني أنك تقبل الشروط المحدّثة. يُرجى مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر.
أحكام عامة
إذا وُجد أن أي بند من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، تظلّ البنود المتبقّية سارية بكامل مفعولها. وعدم إنفاذنا لأي حق لا يُعدّ تنازلاً عنه. ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك أو نقلها دون موافقتنا الكتابية؛ ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا. وتشكّل هذه الشروط، مع عرض سعرك وتأكيد طلبك، الاتفاق الكامل بينك وبين SPS بشأن موضوعها وتحلّ محلّ أي مناقشات سابقة.
كيفية التواصل معنا
يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الشروط، أو الإشعارات القانونية، إلى: